| Artikel 1 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gehele rechtsverhouding, en daarmee op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten, van Schaapje Schaapje…, tevens handelend onder de handelsnaam True Naturals, ingeschreven in het handelsregister onder nummer: 39079547 en gevestigd en kantoorhoudende te Almere aan het adres Orson Wellestraat 6 (1325 HB), met de klant, waaronder zowel natuurlijke personen als rechtspersonen zijn begrepen. Schaapje Schaapje… wordt verder ook aangeduid als “de Gebruiker”. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten en van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald zijn slechts geldig indien deze afwijkingen en/of aanvullingen schriftelijk door de Gebruiker zijn bevestigd, bijvoorbeeld door ondertekening van enig document waarin de afwijkingen en/of aanvullingen zijn opgenomen. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. De nietigheid en/of vernietiging treft uitsluitend de nietige en/of vernietigde bepaling, en dan enkel voor zover dat wettelijk is vereist en voor het overige blijft de bepaling in stand. Partijen zullen in het geval van een nietige of vernietigde bepaling bij de uitvoering van de overeenkomst zo nauw als wettelijk mogelijk is aansluiting zoeken bij de nietige of vernietigde bepaling en alsdan daaraan uitvoering geven. De Gebruiker is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen, zulks na voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de inhoud van de wijziging en met inachtneming van een termijn van 4 (vier) weken, gedurende welke periode de klant de wijziging kan afwijzen, in welk geval de bestaande algemene voorwaarden blijven gelden. Indien het betreft een wijziging in het voordeel en/of ten gunste van de klant, heeft de klant niet de mogelijkheid de wijziging af te wijzen. Evenmin heeft de klant de mogelijkheid de wijziging af te wijzen indien het betreft een wijziging die het gevolg is van gewijzigde wettelijke voorschriften. Indien de Gebruiker niet steeds een beroep doet op een strikte naleving van deze algemene voorwaarden betekent dat niet dat de Gebruiker het recht verliest op ieder gewenst moment alsnog strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 2 – Totstandkoming overeenkomst en duur overeenkomst Alle offertes en aanbiedingen van de Gebruiker zijn vrijblijvend, behoudens indien en voor zover schriftelijk door de Gebruiker anders is aangegeven. Aanbiedingen gelden zolang als de voorraad strekt. Mondelinge toezeggingen binden de Gebruiker slechts indien en voor zover zij schriftelijk door de Gebruiker aan de klant zijn bevestigd. Een overeenkomst met de Gebruiker komt tot stand op het moment dat de Klant via de website van de Gebruiker op de website c.q. in de webshop de bestelling heeft bevestigd. Het bevestigen van een bestelling gebeurt door het aanklikken van de knop “bevestig bestelling”. De Gebruiker ontvangt per e-mail een bevestiging van de bestelling. Indien de klant van de Gebruiker een offerte en/of aanbieding heeft ontvangen, komt de overeenkomst tevens tot stand op het moment dat de Gebruiker – na acceptatie door de klant van de aanbieding of offerte – de klant een bevestiging per e-mail heeft doen toekomen. De klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van de door de klant aan de Gebruiker verstrekte informatie. De klant staat tevens in voor de juistheid en de omvang van de bevoegdheid de overeenkomst met de Gebruiker te sluiten. De Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de Klant aan de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie. Alle opgaven van getallen (prijzen), maten, gewichten en/of andere aanduidingen zijn met zorg gedaan. De Gebruiker kan echter niet garanderen dat ter zake die opgaven zich geen vergissingen, zoals verschrijvingen, typefouten, zetfouten, calculatiefouten etc., zullen voordoen. Dergelijke vergissingen binden de Gebruiker niet. Indien de Klant een consument is en via de website van de Gebruiker een bestelling doet, heeft de Klant gedurende een periode van zeven werkdagen na ontvangst van het bestelde artikel de gelegenheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden onder gelijktijdige retourzending van het bestelde artikel aan de Gebruiker. Behoudens de rechtstreekse kosten van de verzending is de Klant ter zake de ontbinding en retourzending geen vergoeding aan de Gebruiker verschuldigd. De Klant heeft in het geval van een correcte ontbinding gedurende de bedenktijd recht op kosteloze teruggave van de betaalde koopprijs, zulks zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen dertig dagen na het moment van de ontbinding van de Klant van de overeenkomst. De Klant is in het geval van een ontbinding als vorenbedoeld gehouden het desbetreffende artikel te retourneren in de staat waarin deze door de Klant is ontvangen, zulks aan het in artikel 1.1 van deze algemene voorwaarden genoemde adres van de Gebruiker.
Artikel 3 – prijzen en betalingen Alle prijzen, ook die zijn vermeld in aanbiedingen en offertes, zijn in euro’s en zijn exclusief omzetbelasting, bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, en andere belastingen en/of heffingen van overheidswege, behoudens indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld en/of anders is overeengekomen. De klant is verplicht de overeengekomen prijzen stipt en volledig binnen de daarvoor door de Gebruiker gestelde betalingstermijnen te betalen. De Gebruiker accepteert geen door de klant gehanteerde betalingstermijnen die afwijken van de betalingstermijnen van de Gebruiker. De Gebruiker zal, indien dat is overeengekomen, de facturen vergezeld laten gaan van specificaties. De door de Gebruiker gestelde betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Niet tijdige betaling van de volledig verschuldigde bedragen lijdt aldus tot verzuim van de klant, een herinnering, aanmaning en/of ingebrekestelling is daarvoor niet nodig. De klant is vanaf het intreden van het verzuim de wettelijke handelsrente verschuldigd over de niet tijdig betaalde bedragen alsmede een bedrag van € 15,= aan administratiekosten. Tevens is de klant de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. Door de klant verrichte betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde rente, administratiekosten en/of incassokosten en pas daarna op de verschuldigde hoofdsom. Indien de klant bestaat uit meerdere natuurlijke- en/of rechtspersonen is elk van die personen voor de verschuldigde bedragen hoofdelijk voor het geheel aansprakelijk. Indien de klant een rechtspersoon is, zijn de bestuurders van die rechtspersoon mede hoofdelijk in persoon aansprakelijk voor hetgeen de rechtspersoon aan de Gebruiker is verschuldigd, indien en voor zover de overeenkomst door de bestuurders namens de rechtspersoon is gesloten. De klant is nimmer bevoegd haar verplichtingen op te schorten en/of haar verplichtingen te verrekenen met aan de Gebruiker verschuldigde verplichtingen.
Artikel 4 – Levering artikelen Alle door de Gebruiker genoemde leveringstermijnen en leveringsdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. De Gebruiker streeft er echter naar de bestelling zo spoedig mogelijk, namelijk binnen 24 uur, na het doen van de bestelling dan wel na betaling van de bestelling te verzenden. De Gebruiker heeft de bevoegdheid pas eerst te leveren na ontvangst van de betaling van de factuur van de bestelling. De enkele overschrijding van een door de Gebruiker aangegeven leveringstermijn en/of leveringsdatum geldt nimmer als een tekortkoming aan de zijde van de Gebruiker in de nakoming van haar verplichtingen. Van verzuim van de Gebruiker is alsdan geen sprake. Ontbinding door de klant is niet mogelijk, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de klant naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet kan worden gevergd de overeenkomst in stand te laten. De levering van de bestelling vindt plaats op het door de klant vermelde aflever-/bezorgadres. Voor de levering worden kosten in rekening gebracht, waarvan de hoogte bij het bestelproces dan wel op de website van de Gebruiker wordt vermeld. In het geval een bestelling buiten Nederland moet worden geleverd, zijn de aan de levering verbonden kosten geheel voor rekening van de klant die deze vooraf dient te betalen. De klant kan een bestelling na betaling daarvan ook afhalen op het adres van de Gebruiker. De Klant dient daartoe met de Gebruiker contact op te nemen en daartoe met de Gebruiker een afspraak te maken. De Gebruiker verpakt de bestelling zo zorgvuldig mogelijk en biedt deze aan ter verzending. De Gebruiker is niet aansprakelijk voor de beschadiging en/of het verlies van de bestelling gedurende de verzending. Vanaf het moment van de verzending is de bestelling voor rekening en risico van de klant. Indien de klant niet woonachtig of gevestigd is in Nederland dient de klant te controleren of de artikelen voldoen aan de wettelijke eisen die worden gesteld in het land van aflevering. De Gebruiker is niet aansprakelijk voor het niet voldoen van de artikelen aan de wettelijke vereisten in het land van aflevering anders dan Nederland.
Artikel 5 – aansprakelijkheid en vrijwaring De aansprakelijkheid van de Gebruiker voor schade – in de ruimste zin des woords – van de klant, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet en/of bewuste roekeloosheid van de Gebruiker, is beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de klant aan de Gebruiker ter zake de laatste bestelling is verschuldigd dan wel indien de aansprakelijkheid wordt gedekt door een verzekering tot het bedrag van de uit hoofde van de verzekering gedane uitkering. De aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder doch niet uitsluitend gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de klant is uitgesloten. Indien de Gebruiker tekortschiet in de nakoming van enigerlei verplichting uit hoofde van de overeenkomst, is de Gebruiker slechts aansprakelijk, een en ander met inachtneming van de beperkingen van de artikelen 5.1 en 5.2 van deze algemene voorwaarden, indien de Gebruiker onverwijld, doch uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na de tekortkoming, schriftelijk daarvoor in gebreke is gesteld, daarbij een redelijke termijn heeft verkregen om alsnog na te komen dan wel de ontstane tekortkoming/gebreken te herstellen, doch desondanks tekort blijft schieten in de nakoming van de betreffende verplichting. De in artikel 5.3 bedoelde ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten van de tekortkoming, zodat de Gebruiker daadwerkelijk in staat is de tekortkoming te herstellen. Bij gebreke van een in de vorige zin bedoelde ingebrekestelling vervalt iedere aansprakelijkheid van de Gebruiker. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de klant de schade binnen 21 (één en twintig) dagen nadat de klant daarmee bekend is geworden dan wel redelijkerwijze bekend had moeten zijn schriftelijk bij aangetekend schrijven aan de Gebruiker meldt, een en ander met een zo gedetailleerd en volledig mogelijke vermelding van de aard van de schade, de omvang van de schade en de oorzaak van de schade en de wijze waarop de klant met de schade bekend is geworden. De Gebruiker is nimmer aansprakelijk jegens de klant, ook niet uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming van de Gebruiker zelf, indien de klant zelf tekortschiet in de nakoming van enigerlei verplichting uit de overeenkomst met de Gebruiker, waaronder enigerlei verplichting uit deze algemene voorwaarden.
Artikel 6 - Eigendomsvoorbehoud Aan de klant verkochte zaken blijven eigendom van de Gebruiker en de eigendom van die zaken gaat pas op de klant over nadat de klant al hetgeen de klant krachtens de overeenkomst met de Gebruiker als tegenprestatie aan de Gebruiker is verschuldigd aan de Gebruiker heeft voldaan. Het eigendomsvoorbehoud, zoals dat is omschreven in de vorige zin, omvat tevens vorderingen van de Gebruiker op de klant wegens het tekortschieten in de nakoming van de in de eerste zin van dit artikellid bedoelde overeenkomst. Door de Gebruiker afgeleverde zaken, die krachtens artikel 6.1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht voor zover dat daarvoor noodzakelijk is. Overigens is de klant niet bevoegd de zaken te verpanden of hier enig ander recht op te vestigen. Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt of er gegronde vrees bestaat dat hij zulks niet zal doen, is de Gebruiker gerechtigd afgeleverde zaken, waarop het in artikel 6.1 bedoelde eigendomsvoorbehoud rust, bij de klant of derden, die de zaak voor de klant houden, weg te halen of weg te doen halen. De klant is verplicht hiertoe alle medewerking te verschaffen op straffe van een boete van € 250,= (zegge: twee honderd vijftig euro) per dag, waarbij een dagdeel heeft te gelden als een dag, met een maximum van € 5.000,= (zegge: vijf duizend euro), dat niet alle medewerking wordt verschaft. Indien derden enig recht op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken willen vestigen of doen gelden, is de klant verplicht de Gebruiker zo snel als redelijkerwijs mogelijk is daarvan op de hoogte te stellen. Tevens is de klant verplicht die derden te informeren over het eigendomsvoorbehoud. De klant verplicht zich op eerste verzoek van de Gebruiker de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffing-, en waterschade en tegen diefstal en de polis van deze verzekering ter inzage aan de Gebruiker te geven, alle aanspraken van de klant op verzekeraars met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden aan de Gebruiker op de daarvoor wettelijk voorgeschreven wijze, de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te merken als het eigendom van de Gebruiker, op andere manieren medewerking te verlenen aan alle redelijke maatregelen, die de Gebruiker ter bescherming van haar eigendomsrecht met betrekking tot de zaken wil treffen en welke de klant niet onredelijk hinderen in de normale uitoefening van haar bedrijf.
Artikel 7 – Ontbinding, annulering en opzegging van de overeenkomst Indien de klant niet, niet behoorlijk dan wel niet tijdig voldoet aan enige verplichting uit hoofde van de met de Gebruiker gesloten overeenkomst, is de Gebruiker gerechtigd, mits de klant in verzuim is, de dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel te beëindigen, al dan niet door gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, zulks zonder dat de Gebruiker tot enige schadevergoeding is gehouden en onverminderd de aan de Gebruiker verder toekomende wettelijke en contractuele rechten. Zowel de Gebruiker als de klant kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen, indien aan de niet opzeggende partij surséance van betaling is verleend, indien van de niet opzeggende partij het faillissement is aangevraagd en/of is uitgesproken, indien de onderneming van de niet opzeggende partij wordt ontbonden en daartoe een besluit is genomen, indien de activiteiten van de onderneming van de niet opzeggende partij anderszins worden beëindigd en daartoe een besluit is genomen dan wel indien de beslissende zeggenschap over de niet opzeggende partij wijzigt. De partij ten aanzien van wie een van de in de vorige zin genoemde omstandigheden zich voordoet dan wel dreigt voor te zullen gaan doen, is verplicht de andere partij daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen. In alle andere situaties dan de situaties voornoemd in de artikelen 7.1 en 7.2 eindigt de overeenkomst op de in de overeenkomst aangegeven wijze. Indien een besteld artikel nadat de overeenkomst tot stand is gekomen niet leverbaar blijkt te zijn, bijvoorbeeld omdat het artikel niet meer in voorraad is, heeft de Gebruiker het recht de overeenkomst ten aanzien van de levering van het desbetreffende artikel te ontbinden, zulks zonder dat de Gebruiker aansprakelijk is voor schade en kosten. Voor het overige blijft de overeenkomst alsdan in stand en is de klant gehouden zijn betalingsverplichting te dier zake na te komen.
Artikel 8 – Overmacht Tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen van de Gebruiker kunnen niet aan de Gebruiker worden toegerekend indien zij niet zijn te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen (overmacht). Onder overmacht van de Gebruiker wordt mede verstaan overmacht van derden van wie de Gebruiker voor de levering van de artikelen afhankelijk is en de omstandigheden als onder 8.2 genoemd. Tekortkomingen van de Gebruiker in de nakoming van haar verplichtingen ten gevolge van oorlog, mobilisatie, onrust, overstroming, stremmingen in het vervoer, stagnatie in en/of beperking van en/of stopzetting van de levering door openbare nutsbedrijven, storingen van het internet, netwerken en/of telecommunicatiefaciliteiten, gebrekkigheid van zaken, waaronder apparatuur en/of materialen van derden waarvan de klant gebruikmaakt, stakingen, uitsluitingen, acties van vakbonden en maatregelen van overheidswege, opzet of grove schuld van hulppersonen en andere gelijksoortige van de wil van de Gebruiker onafhankelijke omstandigheden (waaronder tekortkomingen van leveranciers en andere derden waardoor de Gebruiker niet kan leveren) worden aangemerkt als niet aan de Gebruiker toe te rekenen en vallen aldus onder overmacht. In geval van zodanige wijzigingen van de omstandigheden die maken dat (verdere) nakoming van de verplichtingen van de Gebruiker redelijkerwijs niet van de Gebruiker kan worden gevergd heeft de Gebruiker het recht om zonder gerechtelijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat de Gebruiker tot enige vergoeding van schade, door de klant of door een derde geleden, gehouden zal zijn. De Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat de Gebruiker haar verbintenis had moeten nakomen. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door de Gebruiker niet mogelijk is langer duurt dan 3 (drie) maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien de Gebruiker bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 9 – gebreken en klachten De klant is verplicht de bestelling bij aflevering te (laten) onderzoeken en na te gaan of de bestelling aan de overeenkomst beantwoordt, waaronder de levering van de juiste artikelen. Indien de klant zichtbare gebreken of tekorten constateert, dient de klant deze binnen zeven dagen na aflevering schriftelijk of per e-mail aan de Gebruiker te melden, dit conform hetgeen is bepaald in artikel 5.4 van deze algemene voorwaarden. Tevens dient de klant het desbetreffende artikel binnen dezelfde termijn aan de Gebruiker te retourneren. Niet zichtbare gebreken dient de klant binnen 14 dagen (zegge: veertien dagen) na ontdekking daarvan dan wel nadat hij deze redelijkerwijs had behoren te ontdekken, doch uiterlijk binnen zes weken na aflevering, schriftelijk of per e-mail aan de Gebruiker te melden, dit conform hetgeen is bepaald in artikel 5.4 van deze algemene voorwaarden. Op eerste verzoek van de Gebruiker wordt het artikel aan de Gebruiker geretourneerd. Recht op herstel van een gebrek, recht op de ontvangst van een nieuw artikel dan wel recht op terugbetaling van de voor het artikel betaalde prijs, bestaat alleen, indien is voldaan aan het bepaalde in dit artikel 9 en het desbetreffende artikel zich bevindt in de oorspronkelijke staat en de oorspronkelijke verpakking, niet is gedragen, niet is gewassen, de originele kaartjes op de oorspronkelijke wijze zijn aangehecht en niet zijn losgemaakt, het gebrek niet zelf is geprobeerd te herstellen, het artikel zorgvuldig is behandeld en niet is geprobeerd het gebrek zelf te herstellen, indien alle instructies van de Gebruiker dan wel uit de gebruiksaanwijzing stipt en volledig zijn opgevolgd, het gebrek geen gevolg is van normale slijtage of het vervoer c.q. de verzending. De retourzending van een artikel is geheel voor rekening en risico van de klant zelf. Retourzending dient te geschieden op dezelfde wijze als waarin de Gebruiker de artikelen aan de klant heeft verzonden, met dien verstande dat de kosten van de retourzending en het risico van de verzending voor de klant zijn.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten De klant erkent en is zich ervan bewust dat de artikelen worden beschermd door rechten van intellectuele eigendom. Datzelfde geldt voor de foto’s, afbeeldingen, de website van de Gebruiker, de handelsnamen van de Gebruiker, modellen en de voorbeelden. De klant zal zich onthouden van inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten van de Gebruiker en/of derden op de artikelen en verplicht zich maatregelen te treffen om inbreuk daarop door afnemers van de klant te voorkomen alsmede verplicht zich ertoe om op eerste verzoek van de Gebruiker tegen inbreuken door afnemers van de klant op te treden, zulks voor eigen rekening en risico. Indien een klant tekortschiet in de nakoming van hetgeen in dit artikel is bepaald verbeurt de klant per separate tekortkoming de in artikel 6.3 bepaalde boete per overtreding.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de gehele rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen tussen de Gebruiker en de klant, welke voortvloeien uit de tussen partijen bestaande rechtsverhouding dan wel daar op enigerlei wijze mee verband houden, worden bij uitsluiting van andere rechtbanken beslecht door de Rechtbank Amsterdam, behoudens indien en voor zover het betreft een consumentenkoop met een in Nederland woonachtige consument in welk geval de Rechtbank bevoegd is behorend bij de woonplaats van de consument.
|
